Commandes et livraison

Je souhaite passer une commande en grande quantité. Comment puis-je m'assurer que le stock est suffisant ? insert_link

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous proposer un délai de livraison précis. Nous disposons de plusieurs entrepôts en Europe, ce qui nous permet de livrer des quantités importantes !

Dans quels pays la boutique www.roues-et-roulettes.com livre-t-elle ? insert_link

Nous travaillons avec plusieurs transporteur: DPD, COLISSIMO et CHRONOPOST pour les petits colis, ainsi que DACHSER et GEODIS. Grâce à ce réseau de transporteurs, nous pouvons livrer dans le monde entier ! Contactez nous par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée à votre pays, au poids et au délai de livraison souhaités. 

Puis-je être livré à domicile ou en point relais ? insert_link

Nous proposons plusieurs transporteurs: DPD et COLISSIMO pour l'Europe et la France, ainsi que CHRONOPOST pour le reste du monde. Selon le lieu de livraison et le poids du colis à transporter, nous pouvons vous offrir une solution de livraison à domicile ou bien la livraison dans l'un des 8 500 points relais ou dockers proposés par nos transporteurs. 

J'habite à Paris, Marseille, Bordeaux ou dans une grande ville.Quelles sont les modalités de livraison ? insert_link

Tout simplement les mêmes qu'ailleurs: livraison à domicile ou en point relais. Nous vous conseillons fortement de choisir les points relais ou Lockers afin de récupérer votre colis, cela évitera les complications liées au code de porte, aux étages à descendre, etc... 

Quel est le délai d'expédition de ma commande? insert_link

Nous expédions généralement votre commande passée avant 8h00 le jour même (jours ouvrés) et mettons tous les outils à votre disposition pour que vous puissiez suivre votre colis lors de son acheminement. 

Quels sont les prix et délais de livraisons ? insert_link

Nos prix sont affichés immédiatement une fois votre adresse de livraison renseignée. Les frais de port s'élèvent à 9,45 € TTC quel que soit le produit et la quantité. A partir de 150,00 € TTC, la livraison est GRATUITE. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 24h, sauf dans certains lieux éloignés ou difficiles d'accès où il peut être de 48h à 72h après expédition, hors week-ends et jours fériés. 

je souhaite retirer le colis en magasin est-ce que c'est possible ? insert_link

Roues-et-Rouettes.com à fait le choix de na pas avoir de magasin afin de vous proposer des produits à des prix très compétitifs. Notre siège social n'as pas d'accueil, ni de stock. Tous nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts en FRANCE. 

Quels sont les moyens de paiement disponibles ? insert_link

Actuellement, nous proposons quatre moyens de paiement pour les particuliers et les professionnels, à savoir: 

  • le paiement par carte bancaire est effectué via le module sécurisé MONETICO, qui relie notre site à notre banque CIC EST STRASBOURG, avec la possibilité de payer en 3 fois sans frais. 

  • Le paiement par PayPal est disponible, que vous soyez détenteur d'un compte PayPal ou non. Nous proposons également le paiement en 4 fois sans frais. 

  • Le paiement par virement bancaire: Si vous choisissez ce mode de paiement veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande dans le libellé du virement afin de faciliter la validation de votre commande. Les informations nécessaires (RIB) vous seront fournies à la fin de votre commande. 

  • Le paiement par chèque doit être impérativement libellé à l'ordre de GROUPE 2GT. le délai de livraison ne commencera qu'après réception et encaissement du chèque, ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours. 

  • Le paiement par virement administratif est réservé aux organismes publics français. 
La facture est-elle jointe au colis à la livraison ? insert_link

Non, seul le bon de livraison est inclus dans votre colis. Nous vous envoyons la facture à l'accusé de commande puis au départ de la marchandise par mail. Vous avez la possibilité de récupérer à tout moment votre facture dans votre espace client, rubrique commandes. 

Comment m'assurer que le paiement par carte bancaire est bien sécurisé insert_link

Toutes nos transactions sont sécurisées. Notre prestataire CIC-Monetico possède le certificat PCI-DSS 3.0 (Paiement Card Industry Data Security Standard), qui est la référence mondiale en matière de données cryptées.

Nous sommes détenteurs d'un certificat SSL EV, ce qui nous permet de crypter toutes les informations transmises sur notre site internet avec un très haut niveau de cryptage (SHA-256)

Notre site est utilisée avec un HTTPS activé. 

Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison? insert_link

Si vous avez opté pour le transporteur DPD Prédictibilités, il conviendra avec vous d'un second passage par SMS. Si vous choisissez Colissimo, il déposera votre colis dans un relais proche de chez bous. Vous pouvez également lui demander de déposer le colis à un endroit précis chez vous ou chez votre voisin. 

J'ai passé ma commande et je reçois un mail de rupture de stock exceptionnel ? insert_link

Nous sommes livrés 2 fois par semaine dans nos entrepôts. Malheureusement, en cas de forte demande pour un produit, il nous arrive d'avoir une rupture de stock occasionnelle. Nous vous contacterons le jour même de la commande pour vous proposer une solution alternative ou vous indiquer un délai de livraison précis. En général, nous sommes réapprovisionnés sous 2 à 5 jours ouvrés. 

Si le nouveau délai ne vous convient pas, nous vous rembourserons la totalité de votre règlement le jour même. 

À PARTIR DE 150 € TTC LE TRANSPORT EST GRATUIT